Mentions légales, confidentialité & cookies

1. Éditeur du site

Le site serrurier-auto-idf.fr est édité par :

• Dénomination : Unlock Auto SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle)
• Capital social : 500 €
• Siège social : 50 rue Marcelin Berthelot, 93700 Drancy, France
• SIREN : 102 057 296 — R.C.S. Bobigny
• N° TVA intracommunautaire : FR33 102 057 296
• Téléphone : +33 6 88 04 72 17
• E-mail : unlockauto.pro@gmail.com
• Directeur de la publication : Mohamed Mazouzi, en qualité de président
• Activité principale (Code NAF 4511Z) : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers, achat et revente de véhicules, travaux de menuiserie et de serrurerie, programmation de clés de véhicules, commerce de détail d'équipements pour l'informatique et l'électronique automobile.

2. Hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — RCS Lille Métropole 424 761 419 00045 — Téléphone : 1007 — www.ovhcloud.com.

3. Activité réglementée & conditions d'intervention

La reproduction de clés de véhicules est soumise à la vérification de la propriété du véhicule. Unlock Auto exige la présentation du certificat d'immatriculation (carte grise) et d'une pièce d'identité en cours de validité au nom du titulaire, ou d'une procuration signée accompagnée des justificatifs du propriétaire. Toute intervention peut être refusée en cas de doute sur la légitimité de la demande.

Les prix affichés sur le site sont des tarifs TTC indicatifs « à partir de ». Un devis ferme est communiqué par téléphone ou par messagerie avant tout déplacement ; il tient compte du modèle de véhicule, du type de clé, du créneau horaire (majoration nuit, dimanche et jours fériés) et du lieu d'intervention. Les tarifs « concession » mentionnés sont des moyennes constatées et donnés à titre comparatif.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, structure, graphismes, logo, code) est la propriété exclusive de Unlock Auto, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Certaines photographies sont la propriété d'Unlock Auto. Les autres photographies d'illustration proviennent des banques d'images Unsplash et Pexels et sont utilisées conformément à leurs licences. Les marques et logos automobiles affichés (Renault, Peugeot, Citroën, Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes-Benz, etc.) sont la propriété de leurs titulaires respectifs ; ils sont reproduits uniquement pour indiquer la compatibilité de nos prestations avec ces véhicules et n'impliquent aucun lien d'affiliation, de partenariat ou d'agrément. Tout titulaire souhaitant le retrait d'un logo peut nous écrire à unlockauto.pro@gmail.com.

5. Politique de confidentialité (RGPD)

5.1 Responsable du traitement

Unlock Auto SASU, 50 rue Marcelin Berthelot, 93700 Drancy, joignable à unlockauto.pro@gmail.com.

5.2 Données collectées

Le site ne comporte aucun formulaire transmettant des données à nos serveurs. Le formulaire de devis génère un message pré-rempli ouvert dans votre application WhatsApp : les données (nom, téléphone, véhicule, localisation) sont transmises uniquement lorsque vous choisissez d'envoyer ce message, via WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd), dont la politique de confidentialité s'applique.

Lors d'un appel, d'un échange WhatsApp ou d'une intervention, nous collectons les données strictement nécessaires : identité, coordonnées, immatriculation et modèle du véhicule, lieu d'intervention, copie des justificatifs de propriété.

5.3 Finalités et bases légales

• Établissement du devis, réalisation et facturation de la prestation (exécution du contrat) ;
• Vérification de la propriété du véhicule et prévention de la fraude (obligation légale et intérêt légitime) ;
• Conservation des factures (obligation légale comptable, 10 ans) ;
• Gestion du service après-vente (exécution du contrat).

5.4 Durée de conservation

Les copies de justificatifs d'identité et de carte grise sont conservées 12 mois après l'intervention (traçabilité), puis supprimées. Les factures sont conservées 10 ans conformément au Code de commerce.

5.5 Destinataires

Les données sont destinées exclusivement à Unlock Auto et à ses techniciens. Elles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être transmises aux autorités sur réquisition légale, ou à votre assureur à votre demande (attestation d'intervention).

5.6 Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer : unlockauto.pro@gmail.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6. Cookies & mesure d'audience

Le site ne dépose aucun cookie ni traceur publicitaire. Aucun outil de mesure d'audience n'est actif par défaut. Toutes les images sont hébergées sur le site lui-même : aucune ressource n'est chargée depuis un service tiers lors de la consultation. Si un outil de mesure d'audience exempté de consentement (ex. Matomo configuré selon les recommandations CNIL) venait à être ajouté, cette section serait mise à jour.

7. Liens externes

Le site contient des liens vers des sites tiers (WhatsApp, Google, OVH, Unsplash, Pexels, CNIL). Unlock Auto n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leur politique de confidentialité.

8. Limitation de responsabilité

Unlock Auto s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées mais ne saurait être tenue responsable des erreurs, omissions ou de l'indisponibilité temporaire du site. Les délais d'intervention communiqués lors de la prise de contact sont des estimations et peuvent varier selon la localisation, la circulation, la météo et la disponibilité des techniciens.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client particulier a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Unlock Auto.

Comment procéder

1. Réclamation écrite préalable. Adressez d'abord votre réclamation à Unlock Auto SASU, 50 rue Marcelin Berthelot, 93700 Drancy, ou par e-mail à unlockauto.pro@gmail.com, en précisant la date et le lieu de l'intervention, le numéro de facture et l'objet du désaccord. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 15 jours.
2. Saisine du médiateur. Sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation dont relève Unlock Auto, dans l'année qui suit votre réclamation écrite : [nom du médiateur], [adresse postale], [site internet de saisine].

La médiation est gratuite pour le consommateur, confidentielle et sans obligation de résultat : chaque partie reste libre d'accepter ou de refuser la solution proposée et de saisir les tribunaux. La demande n'est pas recevable si elle est manifestement infondée ou abusive, si le litige a déjà été examiné par un autre médiateur ou un tribunal, ou si elle est introduite plus d'un an après la réclamation écrite.

10. Droit applicable

Les présentes mentions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège social de l'éditeur sont compétents, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.

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